Flex+ Option - Dein flexibles Ticket, jederzeit umbuchbar

Flex heisst ab dem Herbst 2026 Flex+ | Was hat sich geändert? 

Neu können auch einzelne ungenutzte Tage aus einer Mehrtageskarte mit Flex+ umgebucht werden. Du hast somit noch mehr Flexibilität! Die Flex+ Option ist über die LAAX App und Webshop sowie neu auch an den Bergbahnkassen verfügbar.

Für welche Tickets ist die Flex+ Option verfügbar?

Die Flex+ Option steht für alle Ski/Snowboard Tages- und Mehrtageskarten sowie bei gewisse Sommertickets mit dynamischen Preisen zur Verfügung.

Was ist die Flex+ Option?

Mit der Flex+ Option bleibst du flexibel und hast die Möglichkeit, deine gebuchten Tickets auf einen anderen Zeitraum umzubuchen. Somit bist du abgesichert, solltest du verhindert sein und kannst die Tage bei uns am Berg zu einem anderen Zeitpunkt nachholen.

Hinweis: Alle Tickets bleiben standardmässig gegen Krankheit/Unfall versichert.

So funktioniert die Umbuchung:
Buchst du bei einer Buchung die Flex+ Option dazu, können die ungenutzten Tage aus einer Mehrtagesbuchung oder vollständig ungenutzte Buchungen storniert und vollständig rückerstattet werden, sofern eine äquivalente oder höherwertige Buchung für ein anderes Datum in derselben Saison vorgenommen wird.

Bitte beachte:

• Die neue Buchung muss zum tagesaktuellen dynamischen Preis getätigt werden. Somit muss der allfällige Aufpreis für den neu gewünschten Zeitraum selbstständig bezahlt und übernommen werden
• Als äquivalente bzw. höherwertige Buchung gilt: Selbe oder höhere Anzahl Tage, selber oder höhere Tickettyp und selbe Altersklasse oder höhere Altersklasse als die ungenutzten Tage
• Bei Mehrtagestickets muss mindestens die Anzahl der ungenutzten Tage erneut gebucht werden

Die genauen Bedingungen kannst du den Ticket_BGB unter Ziffer 5.2 entnehmen.

Wie viel kostet die Flex+ Option?

Der Preis, der bei der Buchung anfällt:

Die Flex+ Option kostet pro Person und Tag CHF 5.00

Der Preis, der bei der Umbuchung anfällt:
Möchtest du von der Flex+ Option Gebrauch machen, muss eine neue Buchung der ungenutzten Tage getätigt werden. Der allfällige Aufpreis für den neu gewünschten Zeitraum muss selbstständig übernommen und bezahlt werden. Durch das Dynamic Pricing können Preisunterschiede zur Ursprungsbuchung entstehen. Achte daher darauf, die Umbuchung möglichst frühzeitig vorzunehmen, um von besseren Preisen zu profitieren.

Machst du von der Flex+ Option nicht Gebrauch oder der Buchungspreis der neuen Buchung ist tiefer als der, der Ursprungsbuchung fallen selbstverständlich keine Kosten an.

Wie löse ich die Flex+ Option ein?

Online Buchungen (LAAX App / Webshop) 
Bist du verhindert und kannst uns nicht besuchen oder möchtest du einzelne Tage von deinem Mehrtagesticket nicht verwenden, tätige eine neue äquivalente Buchung für einen anderen Zeitraum vom selben LAAX Profil oder derselben Mailadresse aus und kontaktiere uns für die Stornierung und Rückerstattung der ersten Buchung/Ticket via [e-mail] (Bitte sende uns die Buchungsnummer mit).

Erhältst du beim Tätigen der Neubuchung eine Fehlermeldung ähnlich dieser "[Name] hat für den entsprechenden Zeitraum bereits ein Ticket", melde dich bei [e-mail], gerne informieren wir dich über das Vorgehen.

Offline Buchungen (Bergbahnkassen) 
Die ungenutzten Tage der Ursprungsbuchung können an den Bergbahnkassen in Flims, Laax oder Falera an den Neukauf angerechnet werden, sofern die Kaufquittung der Ursprungsbuchung vorgewiesen wird.

Alle Rückerstattungsanfragen (offline sowie online Buchungen) müssen bis spätestens zum Ende der laufenden Wintersaison eingereicht werden. 

Bis wann ist die Flex+ Option einlösbar/gültig?

Deine Buchung der Flex+-Option ist jeweils nur während der aktuellen Saison gültig bzw. dein Ticket kannst du nur auf ein anderes Datum in der aktuellen Saison umbuchen. Um zu gewährleisten, dass du deine Rückerstattung möglichst schnell erhältst und du bei der Neubuchung von den besten Preisen profitieren kannst, bitten wir dich, die Neubuchung möglichst frühzeitig zu tätigen und dich gleich bei uns zu melden.

Eine Rückerstattung kann nur für ungenutzte Tage mit Flex+ und mit einer dazugehörigen Neubuchung erfolgen. 

Bei Fragen oder Unklarheiten zur Flex+ Option darfst du dich gerne an [e-mail] wenden und wir werden dir weiterhelfen.