Probleme beim Login (Login code)

Falls du Probleme mit dem Login code hast, versuche dich am besten via Social-login anzumelden. Du kannst dich alternativ mit deinem Google Account bzw. Apple Account mit deinem normalen Login einloggen.

Login Code Probleme

Erhältst du den Login Code verzögert oder gar nicht, oder erscheint eine Fehlermeldung? Dies kann verschiedene Ursachen haben, untenan findest du die häufigsten Ursachen und Lösungen zu diesen Login Problemen.

Fehlermeldung
Wird dir folgende Fehlermeldung angezeigt, hat die App keine Internetverbindung um den Code zu senden:

"Entschuldige, etwas ist während der Code Übermittlung schiefgelaufen."

Prüfe bitte, ob dein Mobiltelefon mit dem Internet verbunden ist (hast du den Flugmodus deaktiviert? Sind "Mobile Daten" aktiviert, bist du mit einem WLAN verbunden?).

Tipp: Je nach Geräteeinstellungen kann es sein, dass du nach der Installation Mobile Daten für die LAAX App zuerst freigeben musst.

Ich erhalte keinen Login-Code
Wurde der Login code verschickt, ist aber in deinem Email-Postfach nicht zu finden? Bitte gedulde dich einen Moment, zum Teil kann es einige Minuten dauern bis der Login code ankommt. Ist dieser auch nach 5min nicht eingetroffen, prüfe bitte folgendes:

• Stell sicher, dass du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast.
• Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner / Junk-Mail nach dem Absender [e-mail]. Je nach Email-Provider kann es vorkommen, dass die Email mit dem Login-Code im Spam / Junk-Mail landet.
  Tipp: Um zu verhindern, dass die Email im Spam landet, kannst du [e-mail] als Kontakt abspeichern.
• Wenn das alles nicht funktioniert, melde dich bitte bei unserem Guest Care Team via [e-mail].

Der Login-Code kommt mit Verzögerung
Prüfe die E-Mail Einstellungen deines Smartphones. Womöglich hast du den Aktualisierungsintervall so eingestellt, dass die E-Mails nur alle 5 oder 10 Minuten aktualisiert werden. Dies kann dazu führen, dass der Login-Code erst mit Verzögerung ankommt.

Login Code ungültig
Hast du ein Login code erhalten, dieser wird von der App aber nicht angenommen? Falls der Login Code nur Verzögert ankam und du in der Zwischenzeit einen neuen Bestellt hattest, ist der erste Code nicht mehr gültig. Bitte warte bis der letzte bestellte Code eintrifft und verwende diesen.